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Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
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El tiempo de envío varía según tu ubicación en Colombia Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar. Recibirás un número de seguimiento para monitorizar tu envío.
¿Cómo hago un pedido?
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¿Que es el pago contra entrega?
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¿Hay algún costo adicional por el servicio de contra entrega?
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No existe ningún costo adicional, el envío es completamente gratis.
¿Los productos que venden tienen garantía?
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Sí, todos nuestros productos están respaldados por una garantía. Si notas algún inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte, ya sea enviando un nuevo producto o reparando el que tienes, sin ningún costo adicional para ti.
¿Cómo realizo una devolución o cambio?
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Para iniciar una devolución o cambio, contacta a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones a la brevedad posible.
¿Que debo hacer si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?
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Si no estás en casa cuando llegue tu pedido, la transportadora intentará contactarte para programar una nueva entrega. También puedes dejar instrucciones especiales al realizar tu pedido.
Que pasa si vivo en una zona sin dirección
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Si vives en una zona sin dirección, puedes solicitar que tu pedido sea entregado en la oficina principal de tu ciudad. Solo asegúrate de que, en el formulario de pago, selecciones correctamente tu ciudad. De esta manera, podremos programar la entrega para que puedas recogerlo en el momento que más te convenga y con el horario que mejor se ajuste a tu disponibilidad en la oficina principal de tu ciudad.